交班
早上交班講了七件事，被寫下來的有兩件。
為何是 ClinicOS
我們在櫃檯後面
站了很久。
ClinicOS 不是從一套系統開始的。它是從一間診所的一天開始的。
我們看見了什麼
一天裡，有很多事沒有被留下來。
改約
顧客改一次時間，三個人各自記在三個地方。
新人
新人多久上手，看帶她的那個人今天忙不忙。
資深同事
做了七年的人離職那天，交接文件只有兩頁。
月底
對帳對到十一點，找出來的差額是三百元。
我們開始思考
真正需要改變的，
不是再多一套工具。
而是一套能陪著診所一起成長的平台。
工具解決當下那一件事；平台留下的是做事的方式。診所會長大、人會換、流程會調整——需要被延續的，是這些。
ClinicOS 的答案
讓一天累積下來的東西，留得住。
資料
今天發生的事，明天還找得到。
流程
同一件事，換一個人做，結果還一樣。
知識
一個人離開之後，他的做法還留得下來。
判斷
要決定的時候，資料就在。
沒有被寫下來的事，
隔天只會剩下印象。
所以後來，
有了 ClinicOS。