Chapter 04

信 任

每一次回來,
都不是偶然。

從第一次踏進診所,到多年後再次預約。ClinicOS 陪伴的,不只是一次療程,而是一段長久的關係。

諮詢室裡,諮詢師與第一次來訪的顧客面對面談話。

初次相遇

第一次預約

每一段關係,
都從一次預約開始。

ClinicOS 建立預約:搜尋客戶、選擇日期時段與服務人員,並顯示該時段已約人數。
ClinicOS 客戶中心:累積消費、剩餘療程、下一次預約,以及最近消費、最近療程、最近客情與客戶標籤。

開始了解

建立 Customer 360

不只是基本資料,
而是她的需求、偏好與歷史。

建立療程

療程規劃與紀錄

依照需求與目標規劃療程,
買了什麼、怎麼付的,都清楚。

ClinicOS 客戶交易分頁:該客戶的銷售紀錄,含日期、單號、品項、付款方式與金額。
ClinicOS 客戶療程歷史:每一次施作的日期、療程、類型、數量、金額與狀態。

見證改變

療程歷程

做了幾次、間隔多久、誰做的。
改變說得出來,是因為有依據。

諮詢室裡,工作人員正在向顧客說明後續的照顧方式。
ClinicOS 客情分頁:LINE 與電話等聯絡方式、重要提醒、客戶偏好與今日待追蹤。

持續關心

追蹤與提醒

術後追蹤、回診提醒、她的偏好與禁忌,
都記在下一個接手的人看得到的地方。

ClinicOS 客戶預約分頁:未來預約清單,含日期、時間、預約項目、服務人員與狀態。

再次回來

再次預約

再次回來不是重新開始,
而是接著上一次繼續。

診所裡,兩位顧客並肩交談。
ClinicOS 推薦網絡:直接與間接推薦人數、推薦成交金額,以及推薦關係的網絡結構。

分享信任

推薦親友,長期陪伴

滿意的體驗會變成口碑;
而口碑,是可以被看見與衡量的。

每一次回來,
都不是偶然。

而是每一次用心,累積成的信任與改變。

診療室裡,療程正在安靜地進行。

本頁七張產品畫面擷取自 ClinicOS 展示環境。畫面中的姓名、電話、療程與金額皆為示範資料, 不對應任何真實顧客或診所,亦不代表任何療程效果。

ClinicOS 陪伴診所,
讓每一位客戶的生命週期,都成為信任的累積。

開始你的 ClinicOS 之旅

Next Chapter

經營

MANAGEMENT

每一個決策,
都來自看得見的經營。