無謂而重複的工作
昨天做過的事,今天不應該再重新整理一次。
昨天做過的事,今天不應該再重新整理一次。
診所打烊了,經營者的一天不應該還沒結束。
需要判斷時,資料應該已經在正確的位置。
一個人離開,不應該讓整套做法重新開始。
診所成長時,應該延伸的是方法,不是更多口頭交代。
工作應該接得下去,而不是從頭再問一次。
一天之中,我們反覆看見同樣的事。
08:30
第一位顧客到了,
資訊應該已經準備好。
10:00
有人改約、有人請假,
工作不應該因此失去順序。
12:30
一次療程結束,
留下的應該不只是完成紀錄。
15:00
一天結束以前,
不應該還有人四處尋找資料。
17:30
診所打烊之後,
不應該還要重新拼湊今天。
讓每一天,
都有下一步。
讓工作,
不必再靠記憶。
要決定的時候,
資料就在。
規模會變,
做法不必重來。
每一次留下的紀錄,都成為下一次決定的基礎。
新人不必從零開始,團隊也不必反覆重新說明。
診所完成的不只是今天的工作,也是下一步成長的能力。
而是讓一間診所成長之後,依然能從容運作。